Policy för returer och återbetalningar

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Hos Seafof strävar vi efter att erbjuda dig högkvalitativa surfbrädor, noggrant utvalda från våra kategorier: Mjuk surfbräda, Longboard surfbräda, Medellång surfbräda, Shortboard och Nybörjarsurfbräda.

Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Denna policy beskriver dina rättigheter avseende ånger, retur och återbetalning, i enlighet med svensk lagstiftning. Alla priser på vår webbplats https://seafof.com/ visas och debiteras i svenska kronor (SEK). Vi accepterar betalning med VISA och Mastercard.

1. 14 dagars ångerrätt

I enlighet med lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har varje konsument rätt att inom 14 dagar efter mottagandet av beställningen ångra avtalet, utan att ange något skäl och utan någon som helst avgift.

Denna rätt gäller alla produkter som köpts via vår webbplats https://seafof.com/, med beaktande av nedanstående returvillkor.

Ångerrätten gäller under förutsättning att produkten returneras i väsentligt oförändrat skick, det vill säga att surfbrädan inte har använts i vattnet, inte har monterats med fenor, vax eller andra tillbehör på ett sätt som påverkar produktens skick, och att den returneras i originalförpackning tillsammans med eventuella medföljande tillbehör.

2. Returvillkor – Specifikt för surfbrädor

På grund av surfbrädors storlek och känsliga ytskikt accepteras returer inom ramen för ångerrätten endast om följande villkor är uppfyllda:

• Produkten måste returneras i originalförpackningen, oöppnad eller varsamt återförsluten och intakt;

• Surfbrädan får inte uppvisa tecken på användning, såsom vaxrester, sand, saltvatten, repor, tryckmärken efter fenor eller andra spår av montering;

• Produkten måste returneras i sin helhet, inklusive eventuella fenor, leash, manualer eller andra tillbehör som följde med vid köpet;

• Returen måste packas på ett sådant sätt att surfbrädan skyddas under transporten, exempelvis med originalemballage, bubbelplast, kartong och vid behov ytterligare skydd.

⚠️ Viktig information: Eftersom surfbrädor är skrymmande och känsliga för stötar kräver varje retur en lämplig förpackning för att säkerställa skicket under transporten. Returkostnaden står kunden för, förutom vid en defekt produkt eller felaktig leverans.

3. Retur för defekta, skadade eller icke-konforma produkter

Om produkten du mottar uppvisar en kvalitetsdefekt, har skadats under transporten eller inte överensstämmer med din beställning (fel modell, fel storlek, fel färg eller annan avvikelse från produktbeskrivningen), står vi fullt ut för returkostnaden.

Krav:

• Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet av paketet;

• Tillhandahåll ett tydligt foto eller en video som visar den konstaterade defekten (skadad förpackning, skadad surfbräda, fel produkt);

• Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet.

Efter godkännande från vårt team ombesörjer vi full återbetalning eller en ny försändelse av produkten (enligt ditt val).

4. Artiklar som inte accepteras för retur

Följande omfattas inte av retur eller återbetalning:

• Produkter där ångerfristen på 14 dagar har löpt ut;

• Surfbrädor som har använts i vattnet, vaxats, monterats med fenor eller på annat sätt uppvisar tecken på användning;

• Surfbrädor som uppvisar repor, tryckmärken, sprickor eller andra skador som uppstått efter mottagandet;

• Produkter som returnerats utan originalförpackning eller utan medföljande tillbehör;

• Personaliserade eller specialtillverkade produkter, exempelvis surfbrädor med kundanpassad design eller mått.

5. Returkostnader

6. Returprocedur

För att begära en retur eller återbetalning kan du kontakta vårt kundtjänstteam via service@seafof.com, eller skicka en begäran via sidan "Kontakt" på vår webbplats https://seafof.com/.

Vårt team kommer att bedöma din begäran och svara inom 1 till 2 arbetsdagar. Vid godkännande tillhandahåller vi den angivna returadressen och detaljerade instruktioner för hur surfbrädan ska packas och skickas tillbaka.

7. Ingen direkt utbytesstjänst

På grund av surfbrädors storlek och logistikkostnader erbjuder vi ingen direkt utbytesstjänst (byte mot en annan modell).

Om du önskar en annan surfbräda:

• Följ standardreturproceduren (se artikel 6);

• Efter att du har mottagit återbetalningen kan du lägga en ny beställning på vår webbplats för den modell du väljer.

8. Handläggningstid för återbetalning

Efter mottagande och kontroll av returen (produktens skick, förpackningens integritet och att alla tillbehör medföljer) behandlar vi din återbetalning inom 3 arbetsdagar.

När behandlingen är klar mottar du en bekräftelse via e-post.

Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid ditt köp (VISA eller Mastercard). Tiden inom vilken medlen mottas beror på din bank eller betaltjänstleverantör.

9. Avbokning av en beställning

Om din beställning ännu inte har behandlats kan du begära avbokning inom 24 timmar efter betalningsbekräftelsen.

Beställningar som redan har förberetts och skickats kan inte avbokas. I sådant fall kan du vid mottagandet utöva din ångerrätt, med beaktande av villkoren i artikel 2.

10. Lagstadgad conformitetsgaranti

I enlighet med konsumentköplagen (2022:260) åtnjuter våra produkter en lagstadgad conformitetsgaranti i 3 år från det att varan levererades.

Vid ett conformitetsfel har du rätt till reparation, utbyte, prisavdrag eller full återbetalning, enligt de villkor som lagen bestämmer.

11. Kontaktuppgifter kundtjänst

• E-post: service@seafof.com

• Telefon: +46 70 530 15 54

• Adress: Övre Hantverksgatan 37C, 831 59 Östersund, Sverige

• Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

12. Information om webbplatsens webbhotellleverantör

I enlighet med svenska lagstadgade skyldigheter:

• Webbhotellleverantörens namn: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

• Webbhotellleverantörens verksamhetsställe: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

• Kontaktnummer till värdleverantören: +852-81207281

• Webbhotellleverantörens e-postadress: support@shopline.com

13. Ändringar av policyn

Seafof förbehåller sig rätten att ändra denna policy när som helst. Den version som gäller är den som publiceras på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka denna sida för att ta del av eventuella uppdateringar.

14. Tillämplig lag

Denna retur- och återbetalningspolicy omfattas av svensk rätt. Eventuella tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av denna policy faller under svensk domstols behörighet.